在信息时代的浪潮中，金融服务正以前所未有的速度向基层延伸。位于湖北省十堰市的房县门古寺镇，近年来积极探索金融惠民新路径，通过将“移动柜台”搬进乡村，实现了金融服务从“群众跑腿”到“送服务上门”的根本性转变，让“暖心服务零距离”成为现实，为乡村振兴注入了鲜活的金融动能。

一、 背景与动因：破解乡村金融服务的“最后一公里”难题

门古寺镇地处山区，村落分散，交通相对不便。过去，当地村民办理存取款、转账汇款、缴纳社保、申请贷款等基础金融业务，往往需要花费半天甚至一天时间前往镇上的固定银行网点。对于留守的老人、行动不便的村民以及忙于农事的农户而言，这构成了不小的负担。金融服务覆盖的“最后一公里”难题，不仅影响了群众的日常生活便利，也在一定程度上制约了当地产业发展和资金流动。为切实解决这一痛点，门古寺镇相关金融机构主动求变，推出了“移动柜台进乡村”的服务模式。

二、 实践与模式：打造流动的“金融便利店”

“移动柜台”并非简单的设备搬运，而是一套集成了人员、技术、业务的综合服务体系。

1. 定期巡回，服务到家：金融机构配备了专业的移动服务车或便携式智能终端设备，由业务娴熟的工作人员组成服务小队，根据各行政村的人口密度、业务需求和交通条件，制定详细的巡回服务日程表，定期定点深入各个村落，将银行“柜台”直接设在村民的家门口、村委会或文化广场。

1. 功能集成，业务全覆盖：移动柜台麻雀虽小，五脏俱全。它能够办理绝大多数基础性金融业务，包括但不限于：小额现金存取、账户查询、转账汇款、社保卡激活与缴费、水电煤等生活费用代缴、残损币兑换、反假货币宣传、简单理财咨询、以及涉农贷款的前期咨询与资料受理等。基本满足了村民日常的金融需求。

1. 科技赋能，安全高效：依托移动通信网络、便携式身份认证设备（如便携式身份证阅读器、人脸识别设备）和加密技术，移动柜台在保障交易安全的前提下，实现了业务办理的高效与便捷。工作人员会现场指导村民使用手机银行、网上银行等电子渠道，培养其数字化金融习惯。

三、 成效与影响：暖心服务触达民心，金融活水滋润乡土

“移动柜台进乡村”项目实施以来，取得了显著的社会效益和经济效益。

• 便民利民，提升幸福感：最直接的成效是极大地方便了群众，尤其是老年群体。老人们再也不用为取几百元养老金而长途跋涉，在家门口就能安全、快速地办理业务，获得感、幸福感显著增强。服务过程中的耐心讲解和贴心帮助，也让金融服务变得更有“温度”。

• 普及知识，守护“钱袋子”：移动柜台不仅是业务办理点，更是金融知识宣传站。工作人员利用服务间隙，向村民普及反电信诈骗、防范非法集资、珍爱个人征信、识别假币等金融知识，提升了乡村居民的金融素养和风险防范意识，有效守护了群众的财产安全。

• 赋能产业，助力乡村振兴：通过现场咨询和受理，金融机构能够更直接地了解农户、合作社、小微企业的融资需求和经营状况，为精准投放涉农贷款、特色产业贷款提供了第一手资料。金融活水得以更顺畅地流入田间地头，支持种养殖业、农产品加工、乡村旅游等产业发展，为门古寺镇的乡村振兴提供了坚实的资金支持。

• 深化联系，巩固基层阵地：移动柜台的工作人员成了村民的“金融熟人”，频繁的面对面交流增强了金融机构与乡村社区的情感联结，提升了金融机构的社会形象和品牌美誉度，也巩固了金融服务在基层的阵地。

四、 展望与思考：持续优化，构建乡村金融服务新生态

房县门古寺镇的实践是金融服务下沉、助力乡村振兴的一个生动缩影。这一模式仍有深化和拓展的空间：

• 服务内容精细化：在巩固基础业务的可针对不同村落的特点（如特产种植村、旅游村等），开发更具针对性的微贷产品、保险产品和理财咨询服务。
• 线上线下融合化：进一步加强移动柜台服务与手机银行、乡村普惠金融服务站的联动，引导村民形成“日常小事线上办、复杂业务现场办”的习惯，构建线上线下互补的立体服务网络。
• 队伍能力专业化：持续加强对移动服务人员的培训，使其不仅是业务操作员，更能成为金融顾问、政策宣传员，提供更高价值的咨询服务。
• 数据驱动智能化：利用服务过程中积累的数据，分析乡村金融需求变化，为产品创新和服务优化提供数据支撑，实现更精准的服务投放。

房县门古寺镇“移动柜台进乡村，暖心服务零距离”的探索，成功地将金融服务的触角延伸至神经末梢，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。它不仅是技术手段的应用，更是服务理念的革新，为破解乡村金融服务难题、打通普惠金融“最后一公里”提供了可复制、可推广的有益经验，绘就了一幅金融暖流润泽乡土、服务零距离凝聚民心的美好画卷。